Пряма відповідь
Пропуск follow-up після третього дня в B2B виникає через ручне керування задачами без SLA-тригерів у таймлайні CRM. HubSpot Sequences запускає багатоканальні каденції за етапом угоди та датою останньої активності й призначає наступний дотик, коли тиша перевищує 72 години.
Причина: пам’ять менеджера замість enrollment у workflow. Рішення: каденції за етапом воронки, pause-on-reply і тригери на простій угоди.
| # | Tool | Starting price | Rating | Action |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot | Free | 4.4/5(11,200) | Try HubSpot |
| 2 | Close | $49/mo | 4.6/5(1,200) | Try Close |
| 3 | Pipedrive | $14/mo | 4.5/5(8,200) | Try Pipedrive |
Зафіксуйте максимальну тишу на етап (наприклад, 48 год після demo, 72 год після proposal) і тип дотику: email, дзвінок або LinkedIn.
Зберіть 4–6 кроків із email і call tasks. Вікно відправки — робочі години за часовим поясом проспекта.
Workflow, коли Last activity date старша за SLA і етап збігається. Обмежте денний enrollment для захисту домену.
Вставте call tasks між автолистами. При reply — перепризначте deal owner і поставте sequence на паузу.
Збережений view: активні enrollment, completion rate, reply rate, угоди на ручний follow-up.
Пауза при reply, бронюванні зустрічі або Closed Won/Lost. HubSpot ставить sequence на паузу при reply — перевірте workflow-задачу для deal owner протягом робочого дня.
Так. Обмежте створення місцями Sales Hub, enrollment лише для Lead/Opportunity з owner = Sales і виключіть nurture-списки через suppression.
Тригер — Last contacted і Last engagement, не opens. Після двох дотиків без відповіді — call task або LinkedIn замість третього email.