3 плейбуків у категорії E-commerce platforms.
Провал до запуску — полірування теми без увімкненого checkout. День 1: тариф і PSP, до 10 SKU з реальними фото, mobile checkout великим пальцем, потім аналітика й один email-flow.
Відмови mobile-кошика — тертя checkout, а не hero. Базовий funnel по пристроях, менше полів і сюрпризів у ціні, Shop Pay/гаманці, потім CR за 7 днів до нових apps.
Провал міграції — редиректи й втрата даних, не «не подобається платформа». Міграція, коли ops + ризик простою > різниці тарифів; експорт із 301, стоп старого checkout, 20 тестових замовлень до DNS.